Algemene voorwaarden

Algemene verkoopsvoorwaarden .
Door een artikel bij Juwelen & Fashion Nevejan te bestellen,
accepteert u deze algemene voorwaarden.

1. Contactgegevens :

BVBA JUWELEN & FASHION NEVEJAN
Ieperstraat 1
8970 Poperinge
Tel 0032 (0)57333461
E-mail : info@juwelennevejan.be

Kamer van Koophandel Ieper : HR 35.142
B.T.W nr : BE 0539.762.240

2. Productinformatie en prijzen :

Al onze prijzen zijn in Euro's en inclusief BTW.
Wij besteden de grootst mogelijke aandacht aan de juiste vermelding van onze prijzen, modellen, types, maten, kleuren enz . Als blijkt dat er fouten zijn gemaakt bij de vermelding, houden wij ons het recht voor de artikelen niet te leveren .
U ontvangt in dit geval een bericht en de juiste informatie.
Aanbiedingen zijn niet te combineren met kortingen .

3. Bevestiging :

Als u uw emailadres correct heeft ingevuld, ontvangt u na uw bestelling per omgaande een e-mail als bevestiging van uw opdracht. Hierin staat duidelijk aangegeven wat u besteld heeft.
Al uw vragen via e-mail worden uiterlijk binnen 48 uur beantwoord.
( Bij uitzondering bij verlof dagen !! )

4. Levertijden en voorraad :

Bij een geplaatste bestelling sturen wij dan al onze gegevens door voor de overschrijving.
Als het bedrag op onze bankrekening staat, versturen wij per Post aangetekend uw bestelling .
In de regel zal binnen 2 á 3 werkdagen het bestelde product bij u worden aangeboden.
Uw bestelling wordt overdag bij u aangeboden. Bent u niet thuis, dan kunt u de bestelling gedurende 2 weken afhalen op het postkantoor in uw buurt . Mocht een product niet op voorraad zijn dan krijgt u van ons een E-mail met de levertijd.

5. Betaling & Verzending :

De retour verzendkosten zijn altijd ten uwen laste .
Betaling moet altijd vooraf gebeuren en op onze bankrekening staan , voor we de goederen opsturen.

Belgisch Reknr : BE41 1325 4244 0310

De zending wordt steeds verstuurd met een aangetekende verzekerde zending van Bpost. De zending wordt steeds met een trackingnummer gevolgd.


6. Leveringen buiten België ( binnen de EU ! ) :

Leveringen naar bestemmingen buiten België ( binnen de EU ) geschieden alleen onder vooruitbetaling
( overboeking vooraf ).


IBAN : BE41 1325 4244 0310
BIC : BNAGBEBB


Als het bedrag op onze bankrekening staat, versturen wij per aangetekend uw bestelling .
In de regel zal binnen 2 á 4 werkdagen het bestelde product bij u worden aangeboden .

7. Annuleren of Weigeren ( Retour ) 


Koopt u iets via internet, dan heeft u sinds 12 mei 2010 een wettelijke bedenktijd van 14 dagen .
In die tijd kunt u het gekochte zonder opgave van reden terugsturen. 
(voor tarieven zie Bpost-- nationaal  of  internationaal ) Ook dient u zelf de verzendkosten van de retourzending(aangetekend verzekerd) te betalen .
De periode van 14 dagen gaat in op de dag dat u het bestelde ontvangt. Gelieve gebruik te maken van het retour en ruil formulier die U terugvindt onderaan de website onder Klantenservice.

Juwelen Nevejan betaalt u uw eigen (retour) verzendingkosten enkel terug indien u niet het artikel ontving dat u bestelde of indien het artikel beschadigd bij u aankwam.

U dient te wachten tot het artikel bij u aan komt en dan conform de geldende regels voor "retourzendingen" ons het artikel terug te sturen. Juwelen nevejan betaalt u dan zo snel mogelijk het oorspronkelijke factuurbedrag terug.

8.Hoe stuurt u een artikel terug (retourzendingen)?

Stuur het artikel steeds voldoende gefrankeerd en aangetekend terug.  Steeds een kopij van de factuur en een begeleidende brief met vermelding van uw rekening nummer mee sturen! De klant is verantwoordelijk voor de retourzending.

Het Retouradres: Nevejan, Ieperstraat 3, B-8970 Poperinge

Artikelen die op aanvraag van de klant moeten gegraveerd worden, worden niet geruild of terug genomen.

Artikelen die speciaal besteld worden voor de klant dus een ring op maat of een artikel die speciaal besteld wordt die wij niet op voorraad hebben en die door de klant specifiek besteld wordt komen niet in aanmerking voor retour of terugbetaling.

Meldt bij uw betaling A.U.B. de volgende gegevens :
Naam en adres .
Wat je gekocht ( besteld ) hebt .

10.Wettelijk

Alle producten die op https://www.juwelennevejan.be/ worden aangeboden zijn legaal conform de Belgische wetgeving. Buitenlandse klanten dienen steeds de wetten in hun eigen land te consulteren indien zij twijfelen aan de legaliteit van hun aankoop in eigen land.

Juwelen nevejan kan in géén geval aansprakelijk gesteld worden indien de door ons aangeboden artikelen op een verkeerde of onverantwoorde manier gebruikt werden door de koper, evenmin bij materiële of lichamelijke schade aan derden veroorzaakt door verkeerd en/of onwettig gebruik van de artikelen op deze site.

11.Privacy Statement

Omdat Juwelen Nevejan veel waarde hecht aan uw privacy leggen wij u in deze privacyverklaring uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken, maar ook waarom wij dit doen. Deze privacyverklaring wordt gebruikt door Juwelen Nevejan. Juwelen Nevejan is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.

Wanneer verwerken wij uw persoonsgegevens?

Juwelen Nevejan verwerkt uw persoonsgegevens doordat u gebruik maakt van onze diensten en/of omdat u deze zelf aan ons verstrekt, bijvoorbeeld wanneer u deze gegevens invult bij het aanmaken van een account of bij het plaatsen van een bestelling in onze webshop.

Hieronder vindt u een overzicht van de persoonsgegevens die wij kunnen verwerken:

• Voor- en achternaam;

• Geslacht;

• (factuur)Adres;

• Telefoonnummer;

• E-mailadres;

• Locatiegegevens;

• Aankoopgeschiedenis;

• Overige persoonsgegevens die u actief verstrekt bijvoorbeeld door het aanmaken van een account op onze website, wanneer u met ons correspondeert of wanneer u ons belt;

• Technische gegevens van de apparatuur die u gebruikt, bijvoorbeeld van uw smartphone/laptop/tablet, zoals IP-adres en de gebruikte software;

• Inloggegevens van uw account;

• Andere gegevens die noodzakelijk zijn met het oog op de hieronder weergegeven doeleinden van verwerking.

Wat doen wij met uw persoonsgegevens?

Juwelen Nevejan kan deze gegevens voor de volgende doeleinden gebruiken:

• Het afhandelen van uw order en betaling;

• Het verzenden van onze nieuwsbrief en/of reclamefolder;

• Om u te kunnen bellen of e-mailen indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te kunnen voeren, bijvoorbeeld om u op de hoogte te houden van uw bestelling;

• Om u te informeren over wijzigingen van onze diensten en producten;

• Om u de mogelijkheid te bieden een account aan te maken;

• Om goederen en diensten bij u af te kunnen leveren;

• Om onze website en onze dienstverlening (op individueel niveau) te verbeteren. Dit doen wij op basis van uw voorkeuren, het gebruik van onze website en markt- en klantonderzoeken;

• Het afhandelen van verzoeken, klachten en geschillen en de naleving van wettelijke verplichtingen.

Rechtsgrondslagen voor de verwerking zijn het aangaan en uitvoeren van overeenkomsten die wij met u sluiten, het voldoen aan wettelijke verplichtingen en de behartiging van ons gerechtvaardigde belang, onder andere bij het kunnen aanbieden en aanprijzen van onze diensten. Voor het verzenden van de e-mailnieuwsbrief en het plaatsen van cookies vragen wij voorts uw toestemming. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken.

Hoe lang bewaren wij uw persoonsgegevens?

Juwelen Nevejan bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is om de eerdergenoemde doelen te realiseren waarvoor uw gegevens worden verzameld.

De beveiliging van uw persoonsgegevens

Juwelen Nevejan neemt de bescherming van uw gegevens zeer serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging te voorkomen. Als u de indruk heeft dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op met onze privacy afdeling info@juwelennevejan.be. Juwelen Nevejan maakt tevens gebruik van gecertificeerde SSL verbindingen (Secure Socket Layer - Protocol) voor de website tijdens het bestelproces en alle contactformulieren.

Verstrekking aan derden

Juwelen Nevejan verstrekt uw persoonsgegevens alleen aan derden wanneer dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met u of om aan een wettelijke verplichting te voldoen. De partijen waarmee wij samenwerken worden door Topa zorgvuldig uitgezocht, om de bescherming van uw persoonsgegevens te kunnen waarborgen. Derden hebben een verwerkingsovereenkomst met Juwelen Nevejan afgesloten waarin onder meer is opgenomen dat zij uw gegevens alleen zullen verwerken in opdracht van Juwelen Nevejan.

Cookies, of vergelijkbare technieken, die wij gebruiken

Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen in de browser van uw computer, tablet of smartphone. Topa gebruikt functionele, analytische en tracking cookies. Dit zijn cookies met een puur technische functionaliteit en worden gebruikt om de website goed te laten werken en deze te kunnen optimaliseren. Tevens zorgen de cookies ervoor dat bijvoorbeeld uw voorkeursinstellingen onthouden worden. Daarnaast plaatsen we cookies die uw surfgedrag bijhouden zodat we op maat gemaakte content en advertenties kunnen aanbieden.

U kunt zich afmelden voor cookies door uw internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kunt u ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van uw browser verwijderen.

Uw persoonsgegevens inzien, aanpassen of verwijderen

U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, aan te passen of te verwijderen. Daarnaast heeft u het recht om uw eventuele toestemming voor gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking ervan door Juwelen Nevejan. Tot slot heeft u het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat u bij ons een verzoek kunt indienen om uw persoonsgegevens waarover wij beschikken in een computerbestand naar u, of een ander door u genoemde organisatie, te sturen.

Voor vragen of een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdracht, intrekking van uw toestemming of een bezwaar op de verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u mailen naar: info@juwelennevejan.be.

U kunt uw vraag en/of verzoek ook per post sturen via:

Nevejan

Ieperstraat 3

8970 Poperinge

Belgium

Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door u is gedaan, vragen wij u een kopie van uw identiteitsbewijs met het verzoek mee te sturen. Maak in deze kopie uw pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart. Dit ter bescherming van uw privacy. We reageren zo snel mogelijk en uiterlijk binnen vier weken op uw verzoek.

U hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit. De bevoegde toezichthoudende autoriteit is de Privacy commision.

Het wijzigen of bijwerken van onze privacyverklaring

Het kan voorkomen dat wij onze privacyverklaring wijzigen, bijvoorbeeld omdat wij vinden dat de privacyverklaring nóg duidelijker kan, wanneer er een spelfout in staat of indien onze diensten of werkwijzen wijzigen. De laatste versie van onze privacyverklaring kunt u altijd op onze website inzien.

Deze privacyverklaring is voor het laatst bijgewerkt op 24 mei 2018.